能率熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
能率咨詢電話:4006-189123
能率熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說明:
保修政策與期限
1. 整機(jī)與主要零部件保修:
熱水產(chǎn)品(包括但不限于電熱水器)自安裝之日起,整機(jī)保修一年,主要零部件保修三年。
特殊產(chǎn)品如集成水路反滲透熱水器、前置過濾器、中央熱水器產(chǎn)品等,其保修期限根據(jù)上市時(shí)間和產(chǎn)品類型有所不同,如整機(jī)保修可達(dá)五年,主要零配件保修七年等。
2. 內(nèi)膽保修:
電熱水器的內(nèi)膽享有長(zhǎng)達(dá)五年的保修期,這是能率對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信體現(xiàn)。
服務(wù)承諾與流程
1. 服務(wù)宗旨:
能率以“全程保障、專業(yè)服務(wù)”為宗旨,致力于提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 報(bào)修流程:
用戶需求向維修網(wǎng)點(diǎn)報(bào)修,并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑證。
修理人員上門后,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查,確定故障原因,并根據(jù)保修期限和具體情況提供維修或更換服務(wù)。
若在保修期內(nèi),則提供免費(fèi)維修;若超出保修期或?qū)儆诜潜P薹秶瑒t按公司規(guī)定收取相應(yīng)費(fèi)用。
3. 維修與更換:
維修后更換的配件享有三年的保修期,若三年內(nèi)再次出現(xiàn)故障,則不收取上門費(fèi)和配件費(fèi)。
符合退機(jī)或換機(jī)條件的,能率將按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,如產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障,用戶可選擇退機(jī)。
能率熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明:
1.正常使用的情況下,保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題,實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸,使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ;
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之 票據(jù),及本保修卡,以確保產(chǎn)品 |
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