主叫呼入后，如果不知道分機(jī)號碼，可以設(shè)置幾個方案；1、轉(zhuǎn)總機(jī) 2、掛斷電話 3、再次播報，多數(shù)客戶會用方案1，轉(zhuǎn)到總機(jī)上。也有一些特別的單位，為防止不必要的電話呼入，則知道分機(jī)號碼，你可以撥分機(jī)，不知道，則掛斷電話；
在優(yōu)倫EVM2006A上，都是可以設(shè)置的，并且可以設(shè)置成，上班時間一個總機(jī)，下班時間，另一個總機(jī)號碼；
客戶遇到的情況是，主叫呼入后，撥打分機(jī)，分機(jī)一段時間后，沒有接聽，此時主叫已經(jīng)掛斷電話了，但是分機(jī)由于是沒有人接聽，所以會一直響鈴，那么有沒有什么方案可以讓主叫電話掛斷后，分機(jī)過一段時間就自動停止響鈴呢；
用優(yōu)倫EVM2006，我們可以用2-4當(dāng)中的參數(shù)；上班時間轉(zhuǎn)分機(jī)的等待時間；20秒【這里的意思是，假如說轉(zhuǎn)分機(jī)8006，但是過了20秒后，8006還沒接聽，就會播放無線接聽提示；你撥打的分機(jī)無人接聽，請稍后再撥】
優(yōu)倫系列的電腦話務(wù)員，代碼都差不多；
這樣處理后，可以實現(xiàn)，例如撥打 8006 后，設(shè)置15秒，或者是 20秒的時間，在這個時間內(nèi)，8006不接電話，系統(tǒng)會放無人接聽提示音；
同時經(jīng)過測試，主叫掛斷電話后，假如8006不接電話，也會在20秒時間掛斷電話； |
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