方太熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
方太咨詢電話:4006-189123
方太熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說明:
免費(fèi)維修范圍
在三包期間內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。但是,以下情況可能需要收費(fèi)維修:
無包修憑證及有效購(gòu)買憑證的。
有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞的。
處理品、已超過包修期的。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的)。
服務(wù)響應(yīng)與流程
方太構(gòu)建了24小時(shí)全國(guó)服務(wù)體系,全國(guó)實(shí)行24小時(shí)(中心城市)用戶預(yù)約上門服務(wù)。
修理人員上門后會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查,確定故障原因。如果在保修期內(nèi),則提供免費(fèi)維修;如果不在保修期內(nèi),則按規(guī)定向用戶收費(fèi),并與用戶進(jìn)行費(fèi)用洽談,待用戶同意后再進(jìn)行修理。
修理完畢后,修理人員會(huì)與用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測(cè),確保產(chǎn)品能夠正常使用,并開具正式證明。
方太熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明:
1.正常使用的情況下,保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題,實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸,使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ;
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之 票據(jù),及本保修卡,以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ;
方太產(chǎn)品維修溫馨提示:
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn),根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ;
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi),不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ;
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上,建議購(gòu)買新機(jī);
4.維修后開保修單,免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月 六個(gè)月(具體保修時(shí)間換材料有關(guān),保 |
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