海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明:
服務流程與規范
1. 報修流程:
用戶需求向維修服務網點進行報修,然后等待修理人員的聯絡。
在保修期內,用戶還需提供產品的保修卡和有效購買憑證。
2. 上門服務:
修理人員上門后,會對產品進行故障檢查,并確定故障原因。
若產品不在保修期內,修理人員會與用戶協商費用,并在用戶同意后進行修理。
3. 檢測與驗收:
修理完畢后,修理人員會與用戶一同對產品進行驗收,確保產品能夠正常使用。
若收費修理需替換配件,服務網點應使用原廠配件進行替換,并將舊配件帶走。
4. 回訪服務:
海爾還提供門店回訪服務,確保用戶對服務滿意,并收集用戶反饋以不斷改進服務質量。
海爾熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明:
1.正常使用的情況下,保修期內造成的質量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ;
4.倘若產品機身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據,及本保修卡,以確保產品保修期仍然有效 ;
海爾產品維修溫馨提示:
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認,根據實際情況收費 ;
2.本訂單(保修期外)到家費,不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ;
3.機器使用時間15年以上,建議購買新機;
4.維修后開保修單,免費質保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關,保修期限已開單據為準) ;
5.工程師維修經驗均有5年以上維修/安裝經驗,請您放心選擇 ; |
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