小天鵝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
小天鵝咨詢電話：4006-189123
小天鵝冰箱/洗衣機服務政策說明：
保修政策與服務期限
1. 保修起始時間：根據(jù)政策發(fā)布日期和具體產(chǎn)品的安裝或發(fā)票日期，小天鵝為不同時間段內(nèi)的產(chǎn)品提供不同的保修服務。
2. 三包規(guī)定：
自安裝日期或發(fā)票日期起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇退換貨或修理。
自安裝日期或發(fā)票日期起15日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇換貨或修理。
對于非因產(chǎn)品質量問題（如運輸、使用、保養(yǎng)不當?shù)龋┰斐傻膿p壞，實行收費修理。
所有品類產(chǎn)品維修后，更換的配件保修三年，三年內(nèi)再次出現(xiàn)維修問題，不收取上門費與配件費。
服務流程與標準
小天鵝制定了標準化的服務流程，涵蓋預約上門、安裝實施、信息錄入、滿意度回訪、定期暗訪等環(huán)節(jié)，確保服務質量的可控性和可追溯性。
小天鵝冰箱、洗衣機維修服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
小天鵝產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關，保修期限已開單據(jù)為準) ；
5.工程師維修經(jīng)驗均有5年以上維修 |
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