容聲冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
服務(wù)承諾與措施
1. 全國服務(wù)體系：容聲構(gòu)建了24小時全國服務(wù)體系，用戶可通過撥打全國服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約上門服務(wù)。在中心城市，容聲承諾在24小時內(nèi)或按用戶要求的時間內(nèi)上門服務(wù)。
2. 高效維修響應(yīng)：對于小修問題，容聲承諾當(dāng)天處理；對于中修、大修問題，則承諾不超過三天完成維修。
3. 客戶檔案管理：容聲建立顧客檔案，定期回訪，實行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪，以確保客戶滿意度。
非保修范圍明確
1. 憑證與序列號問題：如用戶無法提供有效三包憑證或三包憑證被涂改，或產(chǎn)品序列號被摘取、改動等，均不屬于免費維修范圍。
2. 非正常使用與保管：因用戶人為原因（如操作失誤、進(jìn)液、搬運(yùn)磕碰等）導(dǎo)致的故障或損壞，以及未按說明書要求使用、保管、保養(yǎng)、維護(hù)或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞，均不屬于保修范圍。
3. 非授權(quán)維修：未經(jīng)容聲授權(quán)的機(jī)構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸產(chǎn)品而造成的故障或損壞，也不享受免費保修服務(wù)。
容聲冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機(jī)免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
容聲產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機(jī)器使用時間15年以上，建議購買新機(jī)；
4.維修 |
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