三星冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
基本“三包”期限
包退期限：根據(jù)國家“三包”政策，產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，若發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨。
包換期限：同樣地，產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，若發(fā)生上述主要性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨。
包修期限：整機(jī)免費(fèi)包修一年，主要零部件免費(fèi)保修三年。這一期限確保了消費(fèi)者在購買后的一段時間內(nèi)，能夠享受到免費(fèi)的維修服務(wù)。
三星特色“星級三包”服務(wù)
三星在遵循國家“三包”政策的基礎(chǔ)上，還提出了超越國家標(biāo)準(zhǔn)的“星級三包服務(wù)”。
24小時全國服務(wù)體系：三星構(gòu)建了24小時全國服務(wù)體系，承諾在中心城市提供24小時內(nèi)上門服務(wù)或按用戶要求時間內(nèi)上門服務(wù)。
快速響應(yīng)：小修當(dāng)天處理，中修、大修不超過三天，確保問題能夠得到及時解決。
專業(yè)團(tuán)隊(duì)：所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供，保證服務(wù)質(zhì)量和配件的可靠性。
三星冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
三星產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時間15年以上，建議購買新機(jī)；
4.維修后開保修單 |
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