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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月14日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    格力晶弘冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
格力晶弘咨詢電話:4006-189123
格力晶弘冰箱/洗衣機服務政策說明:
服務期限與標準

遵循國家三包政策:格力晶弘作為冰箱行業的領軍企業,其服務期限首先遵循國家的“三包”政策,即7天內包退、15天內包換、整機免費包修一年、主要零部件免費保修3年等關鍵內容。
超越國家標準的“星級三包服務”:在遵循國家三包政策的基礎上,格力晶弘還提出了超越國家標準的“星級三包服務”,從售前、售中和維修全方位的角度來體貼和關懷客戶。

服務承諾與流程

24小時上門服務:格力晶弘承諾在中心城市提供24小時內上門服務或按用戶要求時間內上門服務。小修當天處理,中修、大修不超過三天。
規范有序的報修流程:用戶需向維修服務網點進行報修,并等待修理人員的聯絡。修理人員上門后會對產品進行故障檢查,并判斷故障原因。如果不在保修期內,則需按規定向用戶提供收費說明,并與用戶進行費用洽談。修理完畢后,修理人員還會與用戶一同對產品進行修理檢測,確保產品能夠正常使用。

格力晶弘冰箱、洗衣機維修服務說明:
1.正常使用的情況下,保修期內造成的質量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ;
4.倘若產品機身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據,及本保修卡,以確保產品保修期仍然有效 ;
格力晶弘產品維修溫馨提示:
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認,根據實際情況收費 ;
2.本訂單(保修期外)到家費,不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ;
3.機器使用時間15年以上,建議購買新機;
4.維修


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