小天鵝冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
小天鵝咨詢電話：4006-189123
小天鵝冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
保修政策
1. 保修期限：小天鵝產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起，享受?chē)?guó)家三包規(guī)定及企業(yè)額外承諾的保修期限。具體期限根據(jù)不同產(chǎn)品類(lèi)型有所差異，一般家用產(chǎn)品保修期為13年不等，商用產(chǎn)品根據(jù)合同約定執(zhí)行。
2. 全球聯(lián)保：對(duì)于部分出口產(chǎn)品，小天鵝提供全球聯(lián)保服務(wù)，確保國(guó)際用戶在指定區(qū)域內(nèi)也能享受到同等質(zhì)量的維修服務(wù)。
保修范圍
1. 正常使用下的損壞：因產(chǎn)品制造缺陷導(dǎo)致的性能故障，在保修期內(nèi)可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 非人為損壞：非用戶不當(dāng)操作、自行拆解、意外事故（如水災(zāi)、火災(zāi)）等外部因素導(dǎo)致的損壞，在符合保修條件的前提下，同樣適用保修政策。
保修憑證
1. 有效憑證：用戶需提供購(gòu)買(mǎi)發(fā)票、保修卡等有效憑證以證明購(gòu)買(mǎi)日期及產(chǎn)品信息，作為享受保修服務(wù)的依據(jù)。
2. 電子憑證：支持部分渠道購(gòu)買(mǎi)的電子發(fā)票或訂單截圖作為保修憑證，便于用戶快速辦理保修手續(xù)。
小天鵝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效 ；
5.保修的客戶須出示購(gòu)買(mǎi)該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
小天鵝產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購(gòu)買(mǎi)新機(jī)；
4.維修后開(kāi)保修 |
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