海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾冰箱/洗衣機服務政策說明：
服務流程與規范
報修流程：
用戶需求向維修服務網點進行報修，隨后等待修理人員的聯絡。
修理人員上門后，會對產品進行故障檢查，并確定故障原因。
如需收費維修，會與用戶協商費用，并在用戶同意后進行修理。
修理完成后，修理人員會與用戶一同對產品進行修理檢測，確保產品能夠正常使用，并開具正式證明。
配件與材料：海爾維修服務所使用的配件和材料均為原廠直供，確保配件的品質和性能。
服務監督：海爾對服務過程進行嚴格的監督和管理，確保服務質量和用戶滿意度。
保修政策與范圍
保修期限：海爾產品享受國家規定的三包政策，即在一定期限內對產品的質量問題進行免費維修或更換。
保修范圍：保修范圍包括產品因制造或材料問題導致的性能故障等。但需注意，因使用不當、保管不善、不可抗力等因素導致的損壞不在保修范圍內。
退換貨政策：按照三包規定，如產品在規定期限內出現嚴重性能故障且無法修復，用戶有權要求退換貨。
海爾冰箱、洗衣機維修服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
海爾產品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
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