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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月14日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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公 司:萬(wàn)家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明:
服務(wù)流程與規(guī)范

報(bào)修流程:
用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修,隨后等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。
修理人員上門后,會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查,并確定故障原因。
如需收費(fèi)維修,會(huì)與用戶協(xié)商費(fèi)用,并在用戶同意后進(jìn)行修理。
修理完成后,修理人員會(huì)與用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測(cè),確保產(chǎn)品能夠正常使用,并開具正式證明。
配件與材料:海爾維修服務(wù)所使用的配件和材料均為原廠直供,確保配件的品質(zhì)和性能。
服務(wù)監(jiān)督:海爾對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理,確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

保修政策與范圍

保修期限:海爾產(chǎn)品享受國(guó)家規(guī)定的三包政策,即在一定期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。
保修范圍:保修范圍包括產(chǎn)品因制造或材料問(wèn)題導(dǎo)致的性能故障等。但需注意,因使用不當(dāng)、保管不善、不可抗力等因素導(dǎo)致的損壞不在保修范圍內(nèi)。
退換貨政策:按照三包規(guī)定,如產(chǎn)品在規(guī)定期限內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重性能故障且無(wú)法修復(fù),用戶有權(quán)要求退換貨。

海爾冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明:
1.正常使用的情況下,保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題,實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸,使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ;
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除,則保修無(wú)效 ;
5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之 票據(jù),及本保修卡,以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ;
海爾產(chǎn)品維修溫馨提示:
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn),根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ;
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi),不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ;
3.機(jī)


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