博世冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
維修流程
1. 報(bào)修：
用戶可通過博世商家維修服務(wù)電話、商家網(wǎng)在線客服等渠道進(jìn)行報(bào)修。
報(bào)修時(shí)需提供產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買憑證等相關(guān)信息。
2. 上門檢測(cè)：
博世維修服務(wù)人員會(huì)根據(jù)用戶提供的地址和聯(lián)系方式，盡快安排上門檢測(cè)服務(wù)。
檢測(cè)過程中，服務(wù)人員會(huì)詳細(xì)詢問產(chǎn)品使用情況，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行仔細(xì)檢查以確定故障原因。
3. 維修或更換：
對(duì)于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，博世將提供免費(fèi)維修服務(wù)。若無(wú)法修復(fù)，將根據(jù)實(shí)際情況提供更換服務(wù)。
若產(chǎn)品超出保修期或因非保修范圍原因?qū)е碌墓收希脩粜璩袚?dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。
4. 驗(yàn)收與反饋：
維修或更換完成后，服務(wù)人員會(huì)與用戶一起進(jìn)行驗(yàn)收，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。
用戶可通過商家渠道對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，以便博世不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
博世冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效 ；
5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
博世產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購(gòu)買新機(jī)；
4.維修后開保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月 六個(gè)月(具體保修時(shí)間換材料有關(guān)，保修期限已開單據(jù)為準(zhǔn)) |
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