格力晶弘冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
格力晶弘咨詢電話：4006-189123
格力晶弘冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
報(bào)修流程
1. 報(bào)修申請：用戶需求向格力晶弘維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。在保修期內(nèi)，用戶需提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證。
2. 故障檢查：修理人員上門后，會(huì)對產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并確定故障原因。
3. 費(fèi)用洽談：若產(chǎn)品超出保修期或?qū)儆诜潜Ｐ薹秶蘩砣藛T將與用戶進(jìn)行費(fèi)用洽談，并在用戶同意后進(jìn)行維修。
4. 維修與檢測：維修完成后，修理人員將與用戶一同對產(chǎn)品進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用，并開具正式證明。
5. 配件更換：若維修需要更換配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將使用原廠直供的配件進(jìn)行更換，并保留舊配件，不得將其退回出售公司。
不屬于保修范圍的情況
無有效保修憑證及購買憑證。
保修憑證與產(chǎn)品不符或存在涂改。
因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞。
超出保修期的產(chǎn)品。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的產(chǎn)品損壞（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
格力晶弘冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
格力晶弘產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購買新機(jī)； |
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