海爾冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾冰箱/洗衣機服務(wù)政策說明：
退換貨政策
1. 退機條件：按規(guī)定的三包期限，符合下列條件，且用戶拒絕維修或換機時，海爾可以提供退機服務(wù)：
產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等。
自出售之日起一年內(nèi)，聯(lián)系兩次以上仍無法修好（指主要性能），用戶堅持退機的。
服務(wù)流程與規(guī)范
1. 報修流程：
用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修，然后等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。
修理人員上門后對產(chǎn)品進行故障檢查，并確定故障原因。
若不在保修期，需與用戶進行費用洽談，用戶同意后進行修理。
修理完畢后，與用戶一同進行產(chǎn)品檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用，并開具正式證明。
2. 服務(wù)規(guī)范：
所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗。
所用配件均為原廠直供，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
收費修理時，需替換配件的，服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)使用原廠配件進行替換，并將舊配件妥善處理，不得退回出售公司。
海爾冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
海爾產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認(rèn)，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
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高壓電器
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