小天鵝冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
小天鵝咨詢電話：4006-189123
小天鵝冰箱/洗衣機服務政策說明：
服務目標
七心級服務：小天鵝致力于提供極速心、真誠心、規范心、專業心、關愛心、感恩心、成就心的七心級服務，旨在成就美好生活。
服務標準
1. 極速服務：
24小時全天候提供快速電話應答服務。
24小時內上門設計、安裝、調試服務。
12小時上門故障處理服務。
4小時內應急維修服務。
48小時門店回訪服務。
2. 專業服務：
服務人員均經過專業培訓，持證上崗，具備專業的維修技能和服務規范。
維修過程中，嚴格按照公司規定的操作流程和安全規范進行，確保服務質量和客戶安全。
3. 透明化服務：
在服務過程中，向客戶詳細解釋故障原因、維修方案及費用，確保客戶充分了解服務內容。
維修完畢后，進行試機檢查，確保產品恢復正常使用。
小天鵝冰箱、洗衣機維修服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
小天鵝產品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關，保修期限已開單據為準) ；
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