三星冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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三星冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
保修政策
1. 整機(jī)保修期：
一般情況下，三星產(chǎn)品自用戶購買之日起享有整機(jī)保修一年的服務(wù)。但具體產(chǎn)品可能有所不同，如電機(jī)等關(guān)鍵部件可能享有更長的保修期。
2. 關(guān)鍵零部件保修期：
對(duì)于特定時(shí)間段內(nèi)購買的三星冰箱下鄉(xiāng)產(chǎn)品，其關(guān)鍵零部件（如壓縮機(jī)、繼電器、過熱保護(hù)器等）的保修期延長至12年，這體現(xiàn)了三星對(duì)冰箱下鄉(xiāng)產(chǎn)品的特殊關(guān)懷。
包換與包退政策
1. 包換政策：
在規(guī)定的三包期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且符合退換條件，用戶可以選擇退機(jī)或換機(jī)。
自出售之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品經(jīng)兩次以上維修仍無法正常使用（指主要性能故障），且用戶堅(jiān)持退機(jī)，也可獲得退機(jī)或換機(jī)服務(wù)。
2. 包退政策：
對(duì)于不符合退機(jī)條件，但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，自購機(jī)之日起，按三包規(guī)定每日1%核折舊費(fèi)，其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和持修的時(shí)間。
三星冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
三星產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購買新機(jī)；
4.維修后開保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月 六個(gè)月(具體保修時(shí)間 |
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