容聲冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機服務政策說明：
保修政策期限
1. 整機保修：
- 熱水產品（包括但不限于電冰箱）自安裝之日起，整機保修一年。
- 部分特殊產品如集成水路反滲透冰箱，自安裝之日起整機保修期限更長，如5年。
2. 主要零部件保修：
- 主要零部件保修期通常為三年，但特定產品（如集成水路反滲透冰箱的主要零配件）的保修期可能更長，如七年。
特殊保修政策
1. 長期保修承諾：
- 對于某些高端產品或特殊技術產品，容聲可能提供超過一般保修期的長期保修服務，如電冰箱的內膽享有長達五年的保修期。
2. 耗材與特殊部件：
- 耗材（如冰箱的濾芯）通常不在保修范圍內。
- 特殊部件（如集成水路二級濾芯）的保修期限可能單獨規定。
服務內容與流程
1. 報修流程：
- 用戶需求向維修服務網點進行報修，然后等待修理人員的聯絡。
- 修理人員上門后進行故障檢查，確定故障原因，并與用戶溝通維修方案及費用。
- 維修完畢后，修理人員與用戶一同進行產品檢測，確保產品能夠正常使用。
2. 配件更換：
- 維修過程中如需更換配件，服務網點應使用原廠直供的配件進行更換。
- 維修后更換的配件通常享有新的保修期（如三年），期間再次出現維修問題，不收取上門費與配件費。
容聲冰箱、洗衣機維修服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客 |
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