三星冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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三星冰箱/洗衣機服務(wù)政策說明：
維修與配件更換
所有品類產(chǎn)品維修后，更換的配件保修三年。三年內(nèi)該配件再次出現(xiàn)維修，不收取上門費與配件費。
維修后三個月內(nèi)，因其他故障產(chǎn)生的上門服務(wù)，不收取上門費，零配件費用正常收取（非同一配件）。
所有品類產(chǎn)品保養(yǎng)（含兩凈產(chǎn)品換濾芯）后，一個月內(nèi)出現(xiàn)維修，上門時不收取維修服務(wù)費，零配件費用正常收取。
服務(wù)流程與標準
用戶需求向維修網(wǎng)點報修，等待修理人員聯(lián)絡(luò)。
修理人員上門進行故障檢查，并確定故障原因。
如不在保修期內(nèi)，需與用戶洽談費用并征得同意后進行維修。
維修完成后，與用戶一同進行產(chǎn)品檢測，確保正常使用，并開具正式證明。
三星冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
三星產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質(zhì)保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關(guān)，保修期限已開單據(jù)為準) ；
5.工程師維修經(jīng)驗均有5年以上維修/安裝經(jīng)驗，請您放心選擇 ； |
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