海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
服務(wù)流程
1. 報修申請：
用戶提出維修申請，并提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式。
用戶需妥善保管產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證，以便在保修期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：
服務(wù)人員接到報修申請后，會立即安排維修人員進(jìn)行上門服務(wù)。
維修人員需身著正規(guī)的維修制服、佩戴胸卡、攜帶相應(yīng)的工作證件，以確保服務(wù)的正規(guī)性和專業(yè)性。
3. 故障確認(rèn)與維修：
維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，會對產(chǎn)品進(jìn)行故障確認(rèn)和檢查。
如果故障處于保修期內(nèi)，將給予免費(fèi)維修；如果超出保修期或?qū)儆诜潜Ｐ薹秶�，維修人員會告知用戶維修價格，并根據(jù)用戶意愿確定是否進(jìn)行維修。
4. 維修記錄與回訪：
維修完成后，維修人員會填寫服務(wù)報告，并由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)。
海爾會建立顧客檔案，定期回訪客戶，詢問故障處理后的產(chǎn)品運(yùn)行情況，并做記錄存檔。
海爾冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
海爾產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時間15年以上，建議購買新機(jī)；
4.維修后開保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個月 六個月(具體保 |
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