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火星人集成灶維修電話/火星人燃氣灶維修查詢服務電話火星人全國24小時統一規范熱線號碼

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公　司：萬家通家電服務中心

發布時間：2024年10月11日

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電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務網點郵　　編：
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詳細說明

火星人集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
火星人咨詢電話：4006-189123
火星人集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、非保修情況

火星人明確指出了不屬于保修范圍的情況，包括但不限于：

因消費者使用不當、非火星人服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的。

這些情況下的維修需求，消費者需要承擔相應的費用。

二、維修服務與費用

1. 維修服務流程：火星人設有24小時服務咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時服務。消費者可以隨時報裝、報修，火星人會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。
2. 費用透明：火星人對于維修使用的材料價格、水電整改等費用都公開透明。維修前，服務工程師會主動出示收費手冊，并告知維修所需配件收費明細及金額，確保消費者明明白白消費。
3. 配件保修：維修更換的關鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務費保修一個月。

三、特殊服務承諾

1. 無憂退換機：火星人提供30天無憂退換機承諾（按照系統安裝時間次日開始計算時間），給予消費者充分的試用和選擇權。
2. 快速維修服務：包括2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等多種服務承諾，確保消費者在遇到問題時能夠迅速得到解決。
3. 一站式服務：火星人提供從售前咨詢、售中安裝到維修的一站式服務，讓消費者享受全程無憂的購物體驗。

四、安裝與保養服務

1. 免費安裝服務：火星人提供首次安裝及部分移機安裝服務的免費服務，包括產品包裝箱內附件安裝、集成灶連接燃氣管、煙管、電源線等。但特殊材料處理縫隙等費用需由客戶與門店自行協商。
2. 有償清洗保養服務：火星人提供有償清洗保養服務，包括清洗所需的清洗劑、工具等耗材。門店服務人員在

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