美多集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
美多咨詢電話:4006-189123
美多集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、保修期限與范圍
1. 保修期限:美多系列產品整機通常保修一年(部分保修期延長產品按其延長的保修期進行)。在保修期內,產品出現性能故障,公司為消費者免費維修,不收取任何費用。
2. 保修范圍:保修范圍覆蓋美多生產的各類廚衛電器,包括但不限于集成灶、灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器等。
二、非保修情況
以下情況不屬于保修范圍:
因消費者使用不當、非美多服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的。
三、維修服務
1. 免費維修:保修期內因產品質量問題實行免費維修,不收取任何費用。非質量問題維修,則僅收取配件費。保修期外且報廢期內產品終身維修,但會按照相關規定收取維修服務費、配件費等。
2. 配件保修:維修更換的關鍵配件,憑配件單或《維修單》等有效憑證,自維修之日起配件可以保修三個月,維修服務費保修一個月。
四、服務流程與便利性
1. 服務熱線:美多設有24小時服務咨詢、投訴熱線,以及微信智能客服全天24小時服務,消費者可以隨時報裝、報修。
2. 預約上門:消費者報裝、報修后,美多會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間,并按預約時間準時上門。
五、特殊服務承諾
1. 快速服務:美多提供多種快速服務承諾,包括2小時閃速修、4小時極速修、12小時快速修等,確保在不同情況下都能盡快為消費者解決問題。
2. 一站式服務:上門服務完畢后,所有美多電器產品都會進行漏水、漏氣、漏電檢測,以及表面清潔,確保產品處于良好狀態。
3. 退換機政策:在特定情況下,如產品自出售之日起7日內發生主要性能故障,用戶可以選擇退機。同時,美多還提供30天無憂 |
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