風(fēng)田集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
風(fēng)田咨詢電話：4006-189123
風(fēng)田集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非保修情況
1. 人為損壞：因消費(fèi)者使用不當(dāng)、非風(fēng)田服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的，不屬于保修范圍。
2. 無有效憑證：無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證且機(jī)身條碼被損的，也不屬于保修范圍。
二 、維修服務(wù)
1. 免費(fèi)維修：
- 在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，公司為消費(fèi)者免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用。
- 保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，但會按照相關(guān)規(guī)定收取維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)等。
2. 配件保修：
- 維修更換的關(guān)鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務(wù)費(fèi)保修一個月。
3. 費(fèi)用透明：
- 風(fēng)田對于維修使用的材料價格、水電整改等費(fèi)用都公開透明，維修前服務(wù)工程師會主動出示收費(fèi)手冊，并告知維修所需配件收費(fèi)明細(xì)及金額。
三、服務(wù)流程與便利性
1. 服務(wù)熱線：
- 風(fēng)田設(shè)有24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時服務(wù)，消費(fèi)者可以隨時報裝、報修。
2. 預(yù)約上門：
- 消費(fèi)者報裝、報修后，風(fēng)田會在規(guī)定時間內(nèi)（如1.5小時內(nèi)）與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門。
3. 快速響應(yīng)：
- 提供多種快速維修服務(wù)，如2小時閃速修（客戶家距離門店10公里范圍內(nèi)，報修時間特定時間段內(nèi)）、4小時極速修（客戶家距離門店30公里范圍內(nèi)，報修時間特定時間段內(nèi)）和12小時快速修（針對一般故障）。
4. 一站式服務(wù)：
- 上門服務(wù)完畢后，風(fēng)田會進(jìn)行漏水、漏氣、漏電檢測，以及表面清潔，確保產(chǎn)品一次性修好。 |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：產(chǎn)品大全 >> 電工電氣 >>
高壓電器
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。
70
聯(lián)系信息
