美多集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美多咨詢電話:4006-189123
美多集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、整機及主要部件保修期
1. 整機保修期:
- 美多熱水器通常提供整機一定年限的三包服務(wù),具體年限可能因產(chǎn)品型號和購買時間而有所不同。
2. 主要部件保修期:
- 對于熱水器的關(guān)鍵部件,如內(nèi)膽、發(fā)熱管等,美多提供更長的保修期限。例如,某些型號的產(chǎn)品可能提供內(nèi)膽八年、發(fā)熱管五年的保修服務(wù)。
二、保修條件
1. 合法購買:
- 用戶需通過合法途徑在合法的零售商處購得產(chǎn)品,并保留好購買憑證(如發(fā)票、收據(jù)等),以便在需要時享受三包服務(wù)。
2. 正常使用:
- 產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)的問題,可享受三包服務(wù)。若因用戶不當(dāng)使用或擅自拆卸等原因?qū)е碌膿p壞,則可能不在保修范圍之內(nèi)。
三、退換貨政策
1. 退機條件:
- 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi),若發(fā)生主要性能故障(如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等),用戶有權(quán)選擇退機。
- 自出售之日起一年內(nèi),若產(chǎn)品經(jīng)兩次以上維修仍無法正常使用(指主要性能),用戶也有權(quán)要求退機。
2. 折舊費用:
- 對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的情況,美多將按照三包規(guī)定每日收取1%的折舊費,其中需扣除維修占用和持修的時間。
四、維修服務(wù)
1. 快速響應(yīng):
- 美多建立了全國性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),確保用戶遇到問題時能得到快速響應(yīng)。通過官方客服熱線或在線服務(wù)平臺,用戶可以方便地聯(lián)系到維修服務(wù)團隊。
2. 原廠配件:
- 所有維修所使用的配件均為原廠直供,確保維修質(zhì)量和產(chǎn)品的整體性能不受影響。
3. 全程跟蹤:
- 維修過程全程跟蹤,用戶可以隨時了解維修進度和結(jié)果。維修完成后,還將進行后期同步跟蹤查詢,確保問題得到徹底解決。 |
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