科恩集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
科恩咨詢電話：4006-189123
科恩集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、憑證問題
1. 無包修憑證及有效購買憑證：若用戶無法提供有效的包修憑證或購買憑證，如保修卡、發票等，則無法享受免費維修服務。
2. 憑證不符或涂改：若提供的包修憑證或購買憑證上的信息與實際產品不符，或有涂改痕跡，也將被視為無效憑證，從而無法享受免費維修。
二、人為因素
1. 使用、保管不當：若產品因用戶使用不當或保管不當（如長時間暴露在惡劣環境中、不當操作等）導致損壞，則不屬于免費維修范圍。
2. 自行安裝或拆動維修：若產品由用戶自行安裝或拆動維修過程中造成損壞，科恩也將不承擔免費維修責任。
三、自然因素與不可抗力
1. 自然災害：因不可抗拒的自然災害（如地震、洪水、雷擊等）導致的損壞，不屬于免費維修范圍。
2. 不可抗力：因其他不可抗力因素（如戰爭、罷工等）造成的損壞，同樣不屬于免費維修范疇。
四、產品狀態與期限
1. 處理品與超期產品：對于處理品或已超過包修期的產品，科恩不提供免費維修服務。
2. 維修后繼續使用：若產品在三包有效期內出現故障，但經修復后仍可繼續使用，且用戶未選擇退機或換機，則后續再次出現的故障可能不再享受免費維修。
五、服務網點與服務商
1. 非官方服務商拆動：若產品由非科恩官方授權的服務商進行拆動或維修導致損壞，將不享受免費維修服務。
綜上所述，科恩在提供維修服務時，會根據上述情況進行判斷，以確定是否屬于免費維修范圍。用戶在享受維修服務前，應確保自己符合相關條件，并準備好必要的憑證和資料。同時，用戶也應妥善使用和保管產品，避免因人為因素導致損壞而失去免費維修的資格。 |
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