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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月11日
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電  話: 4006-189123
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手  機(jī): 13129360080
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    凱度集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
凱度咨詢電話:4006-189123
凱度集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、引言

為確保客戶權(quán)益,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,特制定以下服務(wù)期限規(guī)范要求,涵蓋整機(jī)與壓縮機(jī)包修、特殊換機(jī)與退機(jī)、特定產(chǎn)品政策、詳細(xì)退機(jī)條件、購買憑證要求、配件與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用與爭議處理等多個(gè)方面。

二、整機(jī)與壓縮機(jī)包修

1. 整機(jī)包修:凱度產(chǎn)品自購買之日起,享受一定期限內(nèi)的整機(jī)免費(fèi)包修服務(wù)(具體期限依據(jù)產(chǎn)品類別及購買時(shí)政策而定),包括但不限于產(chǎn)品制造缺陷引起的故障。

2. 壓縮機(jī)包修:對于配備壓縮機(jī)的產(chǎn)品(如空調(diào)、熱水器等),壓縮機(jī)部分享受更長的免費(fèi)包修期,以體現(xiàn)我們對核心部件質(zhì)量的自信與承諾。

三、特殊換機(jī)與退機(jī)

1. 特殊換機(jī):在特定情況下(如連續(xù)維修多次未解決根本問題、產(chǎn)品存在無法修復(fù)的重大缺陷等),客戶有權(quán)申請?zhí)厥鈸Q機(jī)服務(wù),具體流程及條件需遵循公司相關(guān)政策。

2. 退機(jī)政策:購買后短時(shí)間內(nèi)(一般為簽收后7天至15天不等,視產(chǎn)品類別及購買渠道政策而定),如產(chǎn)品未使用且包裝完好,客戶可申請無理由退機(jī),但需符合公司規(guī)定的退機(jī)條件及流程。

四、特定產(chǎn)品政策

針對不同類型的產(chǎn)品(如智能家居系列、高效節(jié)能系列等),凱度將制定更為細(xì)致的服務(wù)政策,包括但不限于延長包修期、專屬客服支持、快速響應(yīng)通道等,以滿足不同用戶的個(gè)性化需求。

五、詳細(xì)退機(jī)條件

1. 產(chǎn)品必須保持原包裝及配件齊全,無人為損壞痕跡。
2. 提供有效的購買憑證,包括但不限于發(fā)票、電子訂單等。
3. 符合公司規(guī)定的退機(jī)時(shí)間范圍。
4. 產(chǎn)品未進(jìn)行安裝或使用,或雖已安裝但未開始使用且不影響二次銷售。

六、配件與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1. 原廠配件:所有更換的配件均為凱度原廠出品,確保品質(zhì)與原裝一致。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):服務(wù)人


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該公司其他產(chǎn)品信息
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