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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月11日
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    美大集成灶/燃?xì)庠、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美大咨詢電話:4006-189123
美大集成灶/燃?xì)庠、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
1. 包修政策

整機(jī)與壓縮機(jī):針對(duì)家用空氣能產(chǎn)品,美大通常提供六年包修服務(wù),這是對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量信心的體現(xiàn),也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的有力保障。

2. 換機(jī)政策

在包修期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且連續(xù)維修二次仍不能正常工作,消費(fèi)者有權(quán)要求換機(jī)。具體換機(jī)政策按國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行。

3. 退機(jī)政策

產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)(部分特殊產(chǎn)品如空氣能熱水器為10日內(nèi)),發(fā)生主要性能故障(如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等),消費(fèi)者可選擇退機(jī)。
自售出之日起一年以內(nèi),若產(chǎn)品經(jīng)過(guò)兩次以上修理仍無(wú)法修好主要性能故障,且用戶堅(jiān)持退機(jī),也可享受退機(jī)服務(wù)。但需注意,對(duì)于不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的,將按三包規(guī)定收取一定的折舊費(fèi)。

4. 服務(wù)流程

報(bào)修:消費(fèi)者需向美大維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修,并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑證。
上門服務(wù):修理人員將上門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查,并確定故障原因。若產(chǎn)品處于保修期內(nèi)且非人為損壞,將提供免費(fèi)維修服務(wù);若超出保修期或?qū)儆谌藶閾p壞,則需按規(guī)定收費(fèi)。
維修與檢測(cè):修理人員將進(jìn)行維修工作,并在維修完畢后與消費(fèi)者一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),確保產(chǎn)品能夠正常使用。
開具證明:在收費(fèi)維修時(shí),若需更換配件,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將使用原廠配件進(jìn)行替換,并開具正式的維修證明。

5. 注意事項(xiàng)

消費(fèi)者在享受三包政策服務(wù)時(shí),應(yīng)確保提供有效的購(gòu)買憑證和保修卡。
若產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者有權(quán)要求免費(fèi)維修、更換或退貨。
對(duì)于超出保修期或人為損壞的產(chǎn)品,消費(fèi)者需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。

綜上所述,美大特殊產(chǎn)品的三包政策服務(wù)在包修年限、換機(jī)條件、退機(jī)政策、服務(wù)流程及注意事項(xiàng)等方面均有著明確的規(guī)定和保障措


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