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公　司：萬家通家電服務中心

發布時間：2024年10月11日

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電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務網點郵　　編：
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詳細說明

美大集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
美大咨詢電話：4006-189123
美大集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、保修期限

標準保修期：一般來說，美大產品的標準保修期為一年，自購買之日起計算。這意味著在一年內，如果產品因正常使用出現故障，美大會提供免費維修服務。
特殊保修服務：部分型號的產品可能享有更長的保修期，甚至是終身保修服務。這些信息通常在產品詳情頁或購買時由銷售人員告知。

二、保修范圍

產品質量問題：在保修期內，如果產品出現與本身質量相關的問題，如性能故障、零部件損壞等，美大會負責免費維修或更換零部件。
非保修范圍：如果產品因人為因素（如使用不當、保管不善、自行拆修等）造成損壞，或者超出保修期限，美大可能會收取一定的維修費用。

三、維修服務流程

1. 報修：用戶可以通過美大商家網的在線報修系統、全國服務熱線或當地維修服務網點進行報修。
2. 故障檢查：維修人員會上門對產品進行故障檢查，確定故障原因。
3. 維修處理：如果屬于保修范圍，美大會提供免費維修服務；如果超出保修范圍，維修人員會與用戶協商維修費用，并在用戶同意后進行維修。
4. 維修完成：維修完成后，維修人員會與用戶一同進行產品檢測，確保產品能夠正常使用。

四、投訴與建議

如果用戶對美大的維修服務不滿意，可以通過美大商家網的投訴渠道進行反饋，美大會及時進行處理并給予合理的解決方案。

五、注意事項

在保修期內，用戶應妥善保管購買憑證和保修卡，以便在需要維修時提供證明。
如果產品需要更換零部件，美大會使用原廠直供的配件進行更換，確保產品質量。

綜上所述，美大保修政策在商家網上的體現涵蓋了保修期限、保修范圍、維修服務流程、投訴與建議以及注意事項等多個方面，旨在為用戶提供全面、便捷的維修服務。

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