火星一號集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
火星一號咨詢電話：4006-189123
火星一號集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策概述
火星一號提供全國聯(lián)保的三包服務(wù)，確保用戶在全國范圍內(nèi)都能享受到統(tǒng)一的保修待遇。通過正規(guī)渠道購買的火星一號產(chǎn)品，均按照國家的三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、保修期限
整機保修：一般為1年，具體時間可能因產(chǎn)品類型而有所不同。
主要部件保修：如電子打火部分等關(guān)鍵部件，也可能享有與整機相同的保修期限。
三、保修范圍
正規(guī)渠道購買：用戶需確保所購買的產(chǎn)品是通過正規(guī)渠道獲得的，以便享受正常的保修服務(wù)。
產(chǎn)品本身質(zhì)量問題：因產(chǎn)品制造缺陷或質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，在保修期內(nèi)，火星一號將提供免費的維修或更換服務(wù)。
四、保修限制條件
1. 非人為損壞：保修服務(wù)僅針對非人為因素造成的故障，如用戶自行安裝、使用、維護、保管不當(dāng)或第三方維修導(dǎo)致的損壞，均不在保修范圍內(nèi)。
2. 有效購機憑證：用戶需提供有效的購機憑證（如商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票等），以便火星一號確認(rèn)購買日期和保修期限。
3. 非指定服務(wù)商維修：若產(chǎn)品由非火星一號指定的安裝、維修單位進行裝拆維修，造成損壞的，也不在保修范圍內(nèi)。
4. 不可抗力因素：因不可抗力因素（如自然災(zāi)害）導(dǎo)致的損壞，火星一號同樣不承擔(dān)保修責(zé)任。
五、維修服務(wù)支持
全國服務(wù)熱線：火星一號提供全國24小時服務(wù)熱線，用戶可隨時咨詢或報修。
快速響應(yīng)：對于燃?xì)獠膳療崴疇t等產(chǎn)品，火星一號承諾在市區(qū)內(nèi)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)，以確保用戶問題得到及時解決。
免費安裝與回訪：對于部分產(chǎn)品，火星一號提供免費的設(shè)計安裝方案服務(wù)和規(guī)定范圍內(nèi)的免費安裝服務(wù)。同時，還提供定期的電話回訪和上門回訪服務(wù)，以確保集成灶運行正常。
六、特殊保修 |
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