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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年10月11日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
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手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    火星一號集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
火星一號咨詢電話:4006-189123
火星一號集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、保修政策概述

火星一號提供全國聯(lián)保的三包服務(wù),確保用戶在全國范圍內(nèi)都能享受到統(tǒng)一的保修待遇。通過正規(guī)渠道購買的火星一號產(chǎn)品,均按照國家的三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。

二、保修期限

整機保修:一般為1年,具體時間可能因產(chǎn)品類型而有所不同。
主要部件保修:如電子打火部分等關(guān)鍵部件,也可能享有與整機相同的保修期限。

三、保修范圍

正規(guī)渠道購買:用戶需確保所購買的產(chǎn)品是通過正規(guī)渠道獲得的,以便享受正常的保修服務(wù)。
產(chǎn)品本身質(zhì)量問題:因產(chǎn)品制造缺陷或質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,在保修期內(nèi),火星一號將提供免費的維修或更換服務(wù)。

四、保修限制條件

1. 非人為損壞:保修服務(wù)僅針對非人為因素造成的故障,如用戶自行安裝、使用、維護、保管不當(dāng)或第三方維修導(dǎo)致的損壞,均不在保修范圍內(nèi)。
2. 有效購機憑證:用戶需提供有效的購機憑證(如商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票等),以便火星一號確認(rèn)購買日期和保修期限。
3. 非指定服務(wù)商維修:若產(chǎn)品由非火星一號指定的安裝、維修單位進行裝拆維修,造成損壞的,也不在保修范圍內(nèi)。
4. 不可抗力因素:因不可抗力因素(如自然災(zāi)害)導(dǎo)致的損壞,火星一號同樣不承擔(dān)保修責(zé)任。

五、維修服務(wù)支持

全國服務(wù)熱線:火星一號提供全國24小時服務(wù)熱線,用戶可隨時咨詢或報修。
快速響應(yīng):對于燃?xì)獠膳療崴疇t等產(chǎn)品,火星一號承諾在市區(qū)內(nèi)2小時響應(yīng),郊區(qū)4小時響應(yīng),以確保用戶問題得到及時解決。
免費安裝與回訪:對于部分產(chǎn)品,火星一號提供免費的設(shè)計安裝方案服務(wù)和規(guī)定范圍內(nèi)的免費安裝服務(wù)。同時,還提供定期的電話回訪和上門回訪服務(wù),以確保集成灶運行正常。

六、特殊保修


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