森歌集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
森歌咨詢電話：4006-189123
森歌集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、服務目標與口號
服務目標：森歌致力于提供“七心級服務”，包括極速心、真誠心、規(guī)范心、專業(yè)心、關愛心、感恩心、成就心，以成就美好生活。
服務口號：全天候的愛心管家“小美”，竭誠為用戶服務。
二、服務內容與流程
1. 極速服務：
24小時全天候提供快速電話應答服務。
24小時內上門設計、安裝、調試服務。
12小時上門故障處理服務。
4小時內應急維修服務。
2. 統(tǒng)一服務形象：
現(xiàn)場服務人員需穿戴公司統(tǒng)一工作服，攜帶統(tǒng)一工具箱和必要工具。
使用白毛巾等清潔用品，確保服務結束后用戶家灶具、櫥柜等清潔干凈。
填寫詳細的安全檢測表，確保產品調試、維修、清洗后均達到安全標準。
3. 特色服務：
白毛巾服務：服務結束后用白毛巾將用戶家灶具、櫥柜擦拭干凈。
26項安全檢測標準：對產品進行全面檢測，確保安全使用。
三、延保與免費服務
延保服務：根據(jù)具體促銷活動或用戶購買時選擇的延保計劃，森歌集成灶的延保期限可能有所不同。
免費維修與更換：在延保期限內，若集成灶出現(xiàn)非人為損壞的故障，森歌將提供免費維修或更換服務。同時，提供不少于兩次的免費上門維修或更換機會。
四、服務條件與限制
購買時選擇：用戶需在購買集成灶產品時主動選擇參與延保計劃，并支付相應的延保費用（如有）。
正常使用與保養(yǎng)：用戶需按照產品說明書要求進行正常使用和保養(yǎng)，避免因使用、維護、保管不當造成損壞而失去延保服務資格。
及時報告故障：在延保期限內，用戶需及時向森歌報告集成灶故障情況，并提供相關證明材料。
非免費保修范圍：包括非質量問題損壞（如不當使用、維護、保管 |
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