名氣集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
名氣咨詢電話:4006-189123
名氣集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、三包服務范圍
名氣對其生產的產品提供三包服務,即包修、包換、包退。這一政策適用于名氣名氣的指定產品,并在規定的三包期限內有效。
二、包修政策
1. 保修期限:具體保修期限根據產品類別和購買日期而定,用戶需參照產品說明書或咨詢官方客服了解詳細信息。
2. 保修條件:在保修期內,產品如因制造缺陷出現質量問題,用戶可憑有效購買憑證和保修卡享受免費維修服務。
3. 維修流程:用戶需先向維修服務網點報修,并等待修理人員的聯系。修理人員將上門檢查產品故障,并根據實際情況確定維修方案。若需收費維修,修理人員會與用戶協商費用,并在用戶同意后進行維修。
三、包換政策
1. 退換條件:在規定的三包期限內,若產品出現主要性能故障,且符合退換條件(如產品自出售之日起7日內發生主要性能故障,或自出售之日起一年內聯系兩次以上仍無法修好主要性能問題),用戶有權選擇退機或換機。
2. 折舊費用:對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的,將按照三包規定每日1%核算折舊費(扣除維修占用和持修時間)。
3. 退換流程:用戶需向維修服務網點提出退換申請,并提供相關憑證。維修服務網點將根據政策審核并處理退換事宜。
四、包退政策
1. 退機條件:與包換政策中的退機條件相同,用戶在特定情況下有權選擇退機。
2. 退機流程:用戶需按照維修服務網點的要求提交退機申請,并提供必要的憑證和資料。
五、其他注意事項
1. 有效憑證:用戶需妥善保管購買憑證和保修卡,以便在需要時享受三包服務。
2. 非保修范圍:因用戶使用不當、保管不善等原因造成的損壞,以及超過三包期限的產品故障,不屬于免費保修范圍。
3. 非法維修責任:用戶私自拆解、改裝或 |
|