博世冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、保修期限與范圍
1. 整機保修：博世冰箱整機通常保修三年，其中電機終身包修。
2. 保修范圍：保修范圍覆蓋博世生產的各類廚衛電器，包括但不限于冰箱、油煙機、燃氣灶、消毒柜、電熱水器等。
二、非保修情況
1. 人為損壞：因消費者使用不當、非博世服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的，不屬于保修范圍。
2. 無有效憑證：無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的，也不屬于保修范圍。
三、維修服務
1. 免費維修：在保修期內，產品出現性能故障，博世提供免費維修服務，不收取任何費用。
2. 收費維修：非質量問題維修或保修期外維修，則僅收取配件費及必要的維修服務費。
3. 配件保修：維修更換的關鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務費保修一個月。
四、服務流程與便利性
1. 服務熱線：博世設有24小時服務咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時服務，消費者可以隨時報裝、報修。
2. 預約上門：消費者報裝、報修后，博世會在規定時間內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。
3. 快速響應：博世提供不同時間段的快速維修服務，如2小時閃速修、4小時極速修、12小時快速修等，確保客戶問題得到及時解決。
五、費用透明
博世對于維修使用的材料價格、水電整改等費用都公開透明，維修前服務工程師會主動出示收費手冊，并告知維修所需配件收費明細及金額。
六、其他服務承諾
1. 一站式服務：博世提供從咨詢、購買、安裝到維修的一站式服務，確保客戶全程無憂。
2. 免費設計與安裝：博世提供24小時上門免費設計服務和免費安裝服務（材料費除外），讓客戶省心省力。 |
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