三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、基本保修期限
三星產品（如冰箱、燃氣灶等）的基本保修期通常為一年。這個期限內，如果產品出現非人為損壞的故障，消費者可以享受免費的維修服務。這一規定符合中國《家用電器產品修理、更換、退貨責任規定》（簡稱“三包規定”）的普遍要求。
二、保修范圍
三星的三包服務范圍覆蓋產品的主要部件和功能性故障。在保修期內，如果產品的主要部件或功能出現問題，消費者可以依據三包規定進行維修、更換或退貨。
需要注意的是，一些易損件（如濾網、皮帶等）可能不在保修范圍內，具體以三星的商家保修政策為準。
三、退換機政策
按規定的三包期限，符合下列條件時，用戶可以選擇退機或換機：
1. 七天內退機：產品自出售之日起7日內，如果發生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內漏等），且用戶拒絕維修，可以選擇退機。
2. 一年內換機：自出售之日起一年內，如果產品的主要性能故障在聯系兩次以上仍無法修好，且用戶堅持退機，則可以進行退機或換機處理。
對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的情況，自購機之日起，按三包規定每日1%核折舊費，其中應扣除維修占用和持修的時間。
四、擴展保修服務
除了基本保修期外，三星還提供了擴展保修服務。消費者在購買產品時，可以選擇購買相應的延長保修服務，以獲得更長時間的保障。
五、服務流程與要求
用戶在使用三星產品過程中遇到問題，可以通過官方客服熱線或線下服務網點進行咨詢和報修。
報修后，三星將安排專業人員進行故障檢測和維修。整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開。
所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗，確保服務的專業性和質量。
維修過程中所使用的配件均為原廠直供，確保產品的維修 |
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