三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、保修政策期限
1. 家用冰箱：三星家用冰箱（制冷量小于或等于10W）及除濕機，自2011年度起及2005年1月1日之后購買的，整機包修六年，壓縮機同樣包修六年。
2. 商用冰箱：商用機整機包修一年，壓縮機包修三年。在包修期內，如果冰箱整機或壓縮機出現非人為損壞的質量問題，三星將提供免費維修服務。
3. 其他冰箱產品：以三星冰箱為例，整機包修一年，主要零部件（如壓縮機組件、繼電器、過熱保護器等）包修三年。
二、包退與包換政策
1. 包退政策：
- 在規定的包修期內，如果產品出現安全和使用性能故障且無法修復，或者符合換貨條件但銷售者無同型號同規格產品且消費者不愿調換其他型號產品時，消費者可以選擇退機。
2. 包換政策：
- 在包修期內，如果產品出現主要性能故障且無法修復，或者連續維修兩次仍無法正常工作，消費者可以選擇換機。換機后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。
三、注意事項
1. 三包服務期限的具體執行：以產品說明書或購買時的承諾為準。消費者在購買時應仔細閱讀相關條款，了解產品的包修、包退、包換政策。
2. 非保修范圍：三包服務期限不包括因消費者使用、維護、保管不當造成的損壞，以及非三星指定的特約服務網點安裝、維修造成的損壞。
3. 報修流程：
- 用戶需求向維修服務網點進行報修，然后等待修理人員的聯絡。
- 修理人員上門后會對產品進行故障檢查，并確定故障原因。
- 如果在保修期內，用戶需提供產品的保修卡和有效購買憑證。
- 修理完畢后，修理人員會與用戶一同對產品進行修理檢測，確保產品能夠正常使用，并開具正式的證明。 |
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