容聲冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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容聲冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、整機(jī)及主要部件保修期
1. 整機(jī)保修期：
- 容聲熱水器通常提供整機(jī)一定年限的三包服務(wù)，具體年限可能因產(chǎn)品型號(hào)和購買時(shí)間而有所不同。
2. 主要部件保修期：
- 對(duì)于熱水器的關(guān)鍵部件，如內(nèi)膽、發(fā)熱管等，容聲提供更長的保修期限。例如，某些型號(hào)的產(chǎn)品可能提供內(nèi)膽八年、發(fā)熱管五年的保修服務(wù)。
二、保修條件
1. 合法購買：
- 用戶需通過合法途徑在合法的零售商處購得產(chǎn)品，并保留好購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等），以便在需要時(shí)享受三包服務(wù)。
2. 正常使用：
- 產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)的問題，可享受三包服務(wù)。若因用戶不當(dāng)使用或擅自拆卸等原因?qū)е碌膿p壞，則可能不在保修范圍之內(nèi)。
三、退換貨政策
1. 退機(jī)條件：
- 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，若發(fā)生主要性能故障（如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等），用戶有權(quán)選擇退機(jī)。
- 自出售之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品經(jīng)兩次以上維修仍無法正常使用（指主要性能），用戶也有權(quán)要求退機(jī)。
2. 折舊費(fèi)用：
- 對(duì)于不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的情況，容聲將按照三包規(guī)定每日收取1%的折舊費(fèi)，其中需扣除維修占用和持修的時(shí)間。
四、維修服務(wù)
1. 快速響應(yīng)：
- 容聲建立了全國性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保用戶遇到問題時(shí)能得到快速響應(yīng)。通過官方客服熱線或在線服務(wù)平臺(tái)，用戶可以方便地聯(lián)系到維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2. 原廠配件：
- 所有維修所使用的配件均為原廠直供，確保維修質(zhì)量和產(chǎn)品的整體性能不受影響。
3. 全程跟蹤：
- 維修過程全程跟蹤，用戶可以隨時(shí)了解維修進(jìn)度和結(jié)果。維修完成后，還將進(jìn)行后期同步跟蹤查詢，確保問題得到徹底解決。 |
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