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公　司： 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年10月11日
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詳細(xì)說(shuō)明

    TCL冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
TCL咨詢電話：4006-189123
TCL冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、三包期限

整機(jī)三包有效期：具體期限可能因產(chǎn)品類型而異，但通常會(huì)有一個(gè)明確的整機(jī)三包期限，自產(chǎn)品售出之日起計(jì)算。
主要部件三包有效期：對(duì)于產(chǎn)品的主要部件，也會(huì)有一個(gè)單獨(dú)的三包期限，這個(gè)期限可能長(zhǎng)于或短于整機(jī)三包期限。

二、三包責(zé)任

包修：在三包有效期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，TCL將提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。
包換：符合換貨條件時(shí)，如產(chǎn)品在售出后一定期限內(nèi)（如7日內(nèi)）發(fā)生主要性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨，銷售者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。
包退：在特定情況下，如產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，且消費(fèi)者選擇退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款。

三、免責(zé)條款

人為損壞免責(zé)：因消費(fèi)者使用、保管不當(dāng)造成損壞的，不屬于三包范圍。
憑證不符免責(zé)：無(wú)有效三包憑證及有效購(gòu)買憑證的，或三包憑證與產(chǎn)品型號(hào)不符、涂改的，不享受三包服務(wù)。
非官方服務(wù)免責(zé)：在非TCL官方授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或未經(jīng)授權(quán)的第三方處接受服務(wù)的，不享受三包服務(wù)。
不可抗力免責(zé)：因不可抗力造成產(chǎn)品損壞的，不承擔(dān)三包責(zé)任。
超期免責(zé)：產(chǎn)品超出三包期限的，不再享受三包服務(wù)。
環(huán)境因素免責(zé)：因使用環(huán)境不符合產(chǎn)品說(shuō)明書要求或極端惡劣環(huán)境導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，不承擔(dān)三包責(zé)任。
非產(chǎn)品故障免責(zé)：對(duì)于非產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，如消費(fèi)者誤解、誤操作等導(dǎo)致的故障，不享受三包服務(wù)。

四、服務(wù)流程

消費(fèi)者向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)修，提供有效三包憑證和購(gòu)買憑證。
修理人員上門檢查產(chǎn)品故障，確定故障原因。
如在保修期內(nèi)，則免費(fèi)維修；如超出保修期或?qū)儆诜潜Ｐ薹秶瑒t與用戶協(xié)商收費(fèi)事宜。
修理完畢后，與用戶一同進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)，確保產(chǎn)


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