惠而浦冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
惠而浦咨詢電話:4006-189123
惠而浦冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、三包服務(wù)內(nèi)容
三包服務(wù)即包修、包換、包退,是惠而浦對消費者購買其產(chǎn)品后所享有的基本權(quán)益保障。
1. 包修:
- 惠而浦產(chǎn)品通常享有較長的質(zhì)保期,某些產(chǎn)品的質(zhì)保期可達5年。
- 在質(zhì)保期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,惠而浦將提供免費維修服務(wù)。
- 具體的包修期限可能因產(chǎn)品類別和型號而有所不同,消費者在購買時應(yīng)仔細了解相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)保政策。
二、服務(wù)流程
1. 報修:消費者需向惠而浦維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修,并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證。
2. 上門服務(wù):修理人員將上門對產(chǎn)品進行故障檢查,并確定故障原因。若產(chǎn)品處于保修期內(nèi)且非人為損壞,將提供免費維修服務(wù);若超出保修期或?qū)儆谌藶閾p壞,則需按規(guī)定收費。
3. 維修與檢測:修理人員將進行維修工作,并在維修完畢后與消費者一同對產(chǎn)品進行檢測,確保產(chǎn)品能夠正常使用。
4. 開具證明:在收費維修時,若需更換配件,服務(wù)網(wǎng)點將使用原廠配件進行替換,并開具正式的維修證明。
三、特別說明
1. 免責情況:
- 無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或涂改的。
- 消費者因使用、保管不當造成損失的。
- 未經(jīng)公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
- 超過三包有效期,經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的。
- 因不可抗力造成損害的。
2. 退機折舊費:對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的,自購機之日起,按三包規(guī)定每日1%核折舊費,其中應(yīng)當扣除維修占用和持修的時間。 |
|