格力晶弘冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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格力晶弘冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
1. 整機(jī)包修年限
格力晶弘承諾,自用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)并安裝產(chǎn)品之日起,根據(jù)不同產(chǎn)品類(lèi)型及系列,提供不同時(shí)長(zhǎng)的整機(jī)包修服務(wù)。一般而言,家用熱水器類(lèi)產(chǎn)品至少提供3年至8年不等的整機(jī)包修期,商用及大型冰箱則根據(jù)合同約定執(zhí)行更長(zhǎng)時(shí)間的包修服務(wù)。在包修期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障或損壞,用戶(hù)可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 主要部件包修
除了整機(jī)包修外,格力晶弘還針對(duì)產(chǎn)品中的關(guān)鍵部件(如內(nèi)膽、加熱管、電路板等)制定了更長(zhǎng)的包修期限。這些部件作為產(chǎn)品的核心組成部分,其穩(wěn)定運(yùn)行直接影響到產(chǎn)品的整體性能和壽命。
3. 換機(jī)與退機(jī)政策
格力晶弘明確規(guī)定了換機(jī)與退機(jī)的具體條件與流程。若產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)后短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題,且無(wú)法通過(guò)維修恢復(fù)正常使用,用戶(hù)有權(quán)申請(qǐng)換機(jī)或退機(jī)。換機(jī)政策通常要求產(chǎn)品外觀完好、包裝齊全,并提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證;而退機(jī)政策則可能涉及一定的折舊費(fèi)用計(jì)算,具體依據(jù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、產(chǎn)品狀況等因素而定。
4. 特殊時(shí)期政策
針對(duì)國(guó)家法定節(jié)假日、自然災(zāi)害等特殊時(shí)期,格力晶弘會(huì)靈活調(diào)整服務(wù)政策,確保用戶(hù)在這些特殊時(shí)期依然能夠享受到及時(shí)、有效的維修服務(wù)。例如,在疫情期間,格力晶弘通過(guò)線上服務(wù)平臺(tái),提供遠(yuǎn)程故障診斷、配件郵寄等無(wú)接觸服務(wù),保障用戶(hù)健康安全。
5. 購(gòu)買(mǎi)憑證要求
用戶(hù)享受格力晶弘維修服務(wù)時(shí),需提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證,包括但不限于發(fā)票、收據(jù)、電子訂單記錄等。這些憑證是確認(rèn)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息及保修權(quán)益的重要依據(jù),建議用戶(hù)妥善保管。
6. 退機(jī)折舊計(jì)算
對(duì)于需要退機(jī)的用戶(hù),格力晶弘將根據(jù)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、使用狀況及市場(chǎng)價(jià)值等因素,進(jìn)行合理的折舊計(jì)算。折舊費(fèi)用通常基于產(chǎn)品原價(jià),按照一定比例逐年遞減。 |
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