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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月11日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    LG冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、三包服務內容

三包服務指的是包修、包換、包退,這是LG對消費者購買其產品后所享有的基本權益保障。

1. 包修:LG產品通常享有較長的質保期,某些產品的質保期可達5年。在質保期內,若產品出現性能故障,LG將提供免費維修服務。具體的包修期限可能因產品類別和型號而有所不同,消費者在購買時應仔細了解相關產品的質保政策。
2. 包換:在產品售出之日起的特定時間內(如7天內),若產品出現主要性能故障,消費者有權選擇退貨、換貨或修理。若產品在三包有效期內,因性能故障經過兩次修理仍不能正常使用,消費者可憑有效證件免費更換同規格的新產品。
3. 包退:符合退機條件的,如產品自出售之日起7日內發生主要性能故障,消費者可選擇退機。自出售之日起一年內,若產品經過兩次以上修理仍無法修好(指主要性能故障),且用戶堅持退機的,LG將予以退機處理。但需注意,對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的,將按三包規定收取一定的折舊費。

二、服務流程

1. 報修:消費者需向LG維修服務網點進行報修,并提供產品的保修卡和有效購買憑證。
2. 上門服務:修理人員將上門對產品進行故障檢查,并確定故障原因。若產品處于保修期內且非人為損壞,將提供免費維修服務;若超出保修期或屬于人為損壞,則需按規定收費。
3. 維修與檢測:修理人員將進行維修工作,并在維修完畢后與消費者一同對產品進行檢測,確保產品能夠正常使用。
4. 開具證明:在收費維修時,若需更換配件,服務網點將使用原廠配件進行替換,并開具正式的維修證明。

三、特殊政策與增值服務

1. 以換代修服務:LG針對部分產品推出了“以換代修”服務,即在一定時間內(如365天內),若產品出現非人為因素損壞的性能故障,經鑒定符合條件后,消費者可自主選擇“以


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