海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、三包服務內容
1. 包修:
- 海爾產品通常享有較長的質保期,如某些產品的質保期可達5年。在質保期內,若產品出現性能故障,海爾將提供免費維修服務。
- 具體的包修期限可能因產品類別和型號而有所不同,消費者在購買時應詳細了解相關產品的質保政策。
2. 包換:
- 在產品售出之日起的特定時間內(如7天內),若產品出現主要性能故障,消費者有權選擇退貨、換貨或修理。
- 若產品在三包有效期內,因性能故障經過兩次修理仍不能正常使用,消費者可憑有效證件免費更換同規格的新產品。
3. 包退:
- 符合退機條件的,如產品自出售之日起7日內發生主要性能故障,消費者可選擇退機。
- 自出售之日起一年內,若產品經過兩次以上修理仍無法修好(指主要性能故障),且用戶堅持退機的,海爾將予以退機處理。
二、服務流程
1. 報修:消費者需向海爾維修服務網點進行報修,并提供產品的保修卡和有效購買憑證。
2. 上門服務:修理人員將上門對產品進行故障檢查,并確定故障原因。若產品處于保修期內且非人為損壞,將提供免費維修服務;若超出保修期或屬于人為損壞,則需按規定收費。
3. 維修與檢測:修理人員將進行維修工作,并在維修完畢后與消費者一同對產品進行檢測,確保產品能夠正常使用。
4. 開具證明:在收費維修時,若需更換配件,服務網點將使用原廠配件進行替換,并開具正式的維修證明。
三、特別提示
1. 免費維修條件:在保修期內,非人為損壞導致的故障,海爾將提供免費維修服務。
2. 收費維修情況:超出保修期或屬于人為損壞的情況,以及因不可抗力造成的損壞,將按規定收費。
3. 退換貨條件:具體退換貨條件需根據產品的三包政策確定,消費者在購買時應詳細了 |
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