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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間：2024年10月11日
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客服中心 女士 (客服)
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電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點
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公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    倍科冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
1. 包修政策

倍科對所有售出產(chǎn)品實行嚴格的包修政策。在正常使用情況下，產(chǎn)品自購買之日起享受一定期限（如兩年或根據(jù)具體產(chǎn)品規(guī)定）的整機包修服務。在此期間內(nèi)，如因非人為因素導致的性能故障，用戶可享受免費維修或更換故障部件的服務。

2. 換機政策

為進一步提升用戶體驗，倍科在特定條件下實施換機政策。若產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)多次維修仍無法恢復正常使用，或因同一故障點經(jīng)兩次及以上維修仍未解決，用戶有權要求換機。換機將依據(jù)產(chǎn)品購買時間、型號及庫存情況等因素進行合理安排。

3. 退機政策

對于產(chǎn)品存在嚴重質量問題，且在包修期內(nèi)無法解決，或產(chǎn)品自購買之日起七日內(nèi)發(fā)現(xiàn)非人為損壞的性能故障，倍科提供退機服務。用戶需提供有效購買憑證，經(jīng)公司檢測確認后，可辦理退機手續(xù)，并按國家規(guī)定退還購機款項。

4. “2年只換不修”

為增強消費者信心，倍科部分高端產(chǎn)品推出“2年只換不修”特色服務。即在購買后的前兩年內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)任何非人為導致的性能故障，無需維修，直接為用戶更換同型號新機，確保用戶享受到無憂的使用體驗。

5. 特殊情況處理

針對自然災害、意外事件等特殊情況導致的產(chǎn)品損壞，倍科將根據(jù)實際情況進行評估，并盡*大努力為用戶提供合理的解決方案，包括但不限于免費維修、部分費用減免或特別補償措施。

67. 退換機折舊費

在非質量問題導致的退換機情況下（如用戶個人原因需退換），倍科將依據(jù)產(chǎn)品使用時間、磨損程度及市場行情等因素，合理收取一定的折舊費用。具體折舊標準請參考公司發(fā)布的*新規(guī)定。


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