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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月11日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    西門子冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
西門子咨詢電話:4006-189123
西門子冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:
1. 包修政策

整機與壓縮機:針對家用空氣能產品,西門子通常提供六年包修服務,這是對其產品質量信心的體現,也是對消費者權益的有力保障。

2. 換機政策

在包修期內,若產品出現主要性能故障且連續維修二次仍不能正常工作,消費者有權要求換機。具體換機政策按國家三包規定執行。

3. 退機政策

產品自售出之日起7日內(部分特殊產品如空氣能熱水器為10日內),發生主要性能故障(如壓縮機故障、換熱器內漏等),消費者可選擇退機。
自售出之日起一年以內,若產品經過兩次以上修理仍無法修好主要性能故障,且用戶堅持退機,也可享受退機服務。但需注意,對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的,將按三包規定收取一定的折舊費。

4. 服務流程

報修:消費者需向西門子維修服務網點進行報修,并提供產品的保修卡和有效購買憑證。
上門服務:修理人員將上門對產品進行故障檢查,并確定故障原因。若產品處于保修期內且非人為損壞,將提供免費維修服務;若超出保修期或屬于人為損壞,則需按規定收費。
維修與檢測:修理人員將進行維修工作,并在維修完畢后與消費者一同對產品進行檢測,確保產品能夠正常使用。
開具證明:在收費維修時,若需更換配件,服務網點將使用原廠配件進行替換,并開具正式的維修證明。

5. 注意事項

消費者在享受三包政策服務時,應確保提供有效的購買憑證和保修卡。
若產品在保修期內出現質量問題,消費者有權要求免費維修、更換或退貨。
對于超出保修期或人為損壞的產品,消費者需承擔相應的維修費用。

綜上所述,西門子特殊產品的三包政策服務在包修年限、換機條件、退機政策、服務流程及注意事項等方面均有著明確的規定和保障措施,以確


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