TCL冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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TCL冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限
標(biāo)準(zhǔn)保修期：TCL電熱水器通常提供兩年的保修期限，自產(chǎn)品售出之日起計(jì)算。對(duì)于生產(chǎn)日期在兩年之內(nèi)的產(chǎn)品，保修期限從生產(chǎn)日期開始算起，為期兩年。對(duì)于其他型號(hào)的熱水器，TCL可能會(huì)提供一年的保修期限。
全民保修服務(wù)：部分型號(hào)的TCL熱水器享有全民保修服務(wù)，即無論使用年限或原因，均享有終身免費(fèi)保修服務(wù)。這是TCL對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心體現(xiàn)，也為消費(fèi)者提供了更大的保障。
二、退換貨政策
七天無理由退換貨：在產(chǎn)品售出后的七天內(nèi)，如非質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以無理由退換貨。但需注意，這一政策可能因銷售渠道和具體條款而有所差異。
質(zhì)量問題退換貨：對(duì)于存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，TCL支持7天內(nèi)包退換。消費(fèi)者需憑有效購(gòu)機(jī)憑證和有效身份證件到銷售門店辦理退換貨服務(wù)。
三、維修服務(wù)
免費(fèi)上門服務(wù)：在保修期內(nèi)，TCL提供免費(fèi)上門維修服務(wù)。消費(fèi)者需撥打TCL維修服務(wù)中心電話，提供有效購(gòu)機(jī)憑證以及產(chǎn)品出廠編號(hào)，并預(yù)約上門維修服務(wù)。
維修費(fèi)用政策：對(duì)于超出保修期或不屬于保修范圍的維修，TCL可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況收取一定的維修費(fèi)用，包括人工費(fèi)和零配件更換費(fèi)等。
四、保修范圍與條件
保修范圍：TCL熱水器的三包范圍包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，如性能故障、零部件損壞等。但需注意，因非正常使用、超負(fù)荷使用、安裝不當(dāng)、人為拆卸維修等原因造成的損壞不在保修范圍內(nèi)。
保修條件：消費(fèi)者在享受保修服務(wù)時(shí)，需攜帶有效購(gòu)機(jī)憑證（如發(fā)票、保修卡等）以及產(chǎn)品出廠編號(hào)到TCL維修服務(wù)中心進(jìn)行驗(yàn)證。對(duì)于無法提供有效購(gòu)機(jī)憑證的產(chǎn)品，TCL可能會(huì)根據(jù)產(chǎn)品機(jī)身?xiàng)l形碼的生產(chǎn)日期順延三個(gè)月為起始日期推算保修期限，并按基本保修期進(jìn)行保修。 |
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