LG冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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LG冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、基本保修期限
LG的產(chǎn)品，包括熱水器等冰箱，一般按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。具體來說，產(chǎn)品的整機保修期通常為一年，部分主要部件如電子打火部分等也享有相同的保修期限。這一規(guī)定確保了消費者在購買產(chǎn)品后的一段時間內(nèi)，能夠享受到免費的維修或更換服務(wù)。
二、保修范圍與條件
1. 正規(guī)渠道購買：消費者需通過正規(guī)渠道購買LG的產(chǎn)品，并保留有效的購機憑證（如商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票等），以便在需要時享受保修服務(wù)。
2. 非人為損壞：保修服務(wù)僅針對非人為損壞的產(chǎn)品。若產(chǎn)品因消費者自行安裝、使用、維護、保管不當造成損壞，或非本公司指定的安裝、維修單位裝拆維修造成損壞的，將不享受保修服務(wù)。
3. 符合使用環(huán)境：產(chǎn)品的使用環(huán)境（如電壓、濕度、溫度、通風(fēng)條件等）需符合產(chǎn)品說明書的表述，否則因使用環(huán)境不符合標準造成的損壞也不在保修范圍內(nèi)。
三、服務(wù)響應(yīng)與熱線
1. 全國24小時服務(wù)熱線：LG設(shè)有全國24小時服務(wù)熱線，為消費者提供快速、便捷的服務(wù)咨詢和報修渠道。
2. 快速響應(yīng)服務(wù)：根據(jù)產(chǎn)品類型和地區(qū)不同，LG提供不同的響應(yīng)服務(wù)時間。例如，燃氣采暖熱水爐產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)；其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時的響應(yīng)服務(wù)。
四、保修政策的具體說明
1. 保修日期的計算：由公司授權(quán)服務(wù)商提供產(chǎn)品安裝服務(wù)的，保修日期從安裝完工日期開始計算。對于需調(diào)試的系列產(chǎn)品，如燃氣采暖熱水爐、新能源產(chǎn)品等，以調(diào)試、使用日期開始計算保修期。若調(diào)試日期超過購買日期一年的，以產(chǎn)品購買日期推遲一年的時間開始計算保修期。
2. 無法提供購買憑證的處理：對于無法提供有效購機憑證的消費者，LG將以產(chǎn)品機身條碼生產(chǎn)日期順延3個月為起始日，推算保修期。 |
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