博世冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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博世冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、三包服務(wù)范圍
博世對其生產(chǎn)的產(chǎn)品提供三包服務(wù)，即包修、包換、包退。這一政策適用于博世博世的指定產(chǎn)品，并在規(guī)定的三包期限內(nèi)有效。
二、包修政策
1. 保修期限：具體保修期限根據(jù)產(chǎn)品類別和購買日期而定，用戶需參照產(chǎn)品說明書或咨詢官方客服了解詳細信息。
2. 保修條件：在保修期內(nèi)，產(chǎn)品如因制造缺陷出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可憑有效購買憑證和保修卡享受免費維修服務(wù)。
3. 維修流程：用戶需先向維修服務(wù)網(wǎng)點報修，并等待修理人員的聯(lián)系。修理人員將上門檢查產(chǎn)品故障，并根據(jù)實際情況確定維修方案。若需收費維修，修理人員會與用戶協(xié)商費用，并在用戶同意后進行維修。
三、包換政策
1. 退換條件：在規(guī)定的三包期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障，且符合退換條件（如產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，或自出售之日起一年內(nèi)聯(lián)系兩次以上仍無法修好主要性能問題），用戶有權(quán)選擇退機或換機。
2. 折舊費用：對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，將按照三包規(guī)定每日1%核算折舊費（扣除維修占用和持修時間）。
3. 退換流程：用戶需向維修服務(wù)網(wǎng)點提出退換申請，并提供相關(guān)憑證。維修服務(wù)網(wǎng)點將根據(jù)政策審核并處理退換事宜。
四、包退政策
1. 退機條件：與包換政策中的退機條件相同，用戶在特定情況下有權(quán)選擇退機。
2. 退機流程：用戶需按照維修服務(wù)網(wǎng)點的要求提交退機申請，并提供必要的憑證和資料。
五、其他注意事項
1. 有效憑證：用戶需妥善保管購買憑證和保修卡，以便在需要時享受三包服務(wù)。
2. 非保修范圍：因用戶使用不當(dāng)、保管不善等原因造成的損壞，以及超過三包期限的產(chǎn)品故障，不屬于免費保修范圍。
3. 非法維修責(zé)任：用戶私自拆解、改裝或交由非官方授權(quán)的維修 |
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