西門子冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
西門子咨詢電話：4006-189123
西門子冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、三包期限及退換政策
1. 退貨政策：
- 產(chǎn)品自出售之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等，用戶可以選擇退貨。
- 退貨時，用戶需確保持有有效的三包憑證和購買憑證。
2. 換貨政策：
- 產(chǎn)品自出售之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨。
- 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用，西門子可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
- 如果因配件供應(yīng)不及時，自送修之日起超過90天未修好，同樣可以免費更換同型號產(chǎn)品。
3. 折舊費政策：
- 對于不符合退換條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按三包規(guī)定每日收取一定比例的折舊費，具體比例可能因產(chǎn)品不同而有所差異，但通常會扣除維修占用和待修的時間。
二、免費維修范圍
1. 正常維修：
- 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，西門子將提供免費維修服務(wù)。
- 用戶需確保提供有效的三包憑證和購買憑證。
2. 特殊情況下的維修：
- 對于因不可抗力（如自然災(zāi)害）造成的損壞，以及因用戶自行安裝、拆動或保管不當造成的損壞，不屬于免費維修范圍。
- 未經(jīng)西門子許可，自行修理或非西門子指定的服務(wù)商拆動造成的損壞，同樣不享受免費維修服務(wù)。
三、維修服務(wù)流程
1. 報修與聯(lián)系：
- 用戶需向西門子指定的維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證（如果處于保修期內(nèi)）。
- 維修服務(wù)網(wǎng)點將安排專業(yè)維修人員與用戶聯(lián)系，確定維修時間和地點。
2. 故障檢查與診斷：
- 維修人員上門后，將對產(chǎn)品進行詳細的故障檢查和診斷，以確定故障原因和維修方案。
3. 維修與檢測： |
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