海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、保修政策概述
海爾對于其產品提供三包服務，即包修、包換、包退。這一政策旨在保障消費者的合法權益，確保用戶在購買海爾產品后能夠享受到全面、及時的維修服務。
二、具體保修政策
1. 包修政策
- 保修期限：根據不同產品類別，海爾制定了不同的保修期限。例如，家用冰箱（制冷量小于或等于10W）及除濕機自購買之日起整機包修六年，壓縮機同樣包修六年；商用冰箱整機包修一年，壓縮機包修三年；冰箱整機包修六年，主要部件（如壓縮機等）包修三年。具體保修期限以產品說明書或購買時的承諾為準。
- 保修范圍：在保修期內，如產品出現非人為損壞的質量問題，海爾將提供免費維修服務。維修所需配件均為原廠直供，確保維修質量。
2. 包換政策
- 換機條件：在包修期內，如產品出現主要性能故障且無法修復，或者連續維修兩次仍無法正常工作，消費者可以選擇換機。換機后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。
- 退機條件：在規定的包修期內，如果產品出現安全和使用性能故障且無法修復，或者符合換貨條件但銷售者無同型號同規格產品且消費者不愿調換其他型號產品時，消費者可以選擇退機。
3. 包退政策
- 退機條件與上述包換政策中的退機條件相似，主要基于產品在包修期內出現的嚴重故障且無法修復或換貨。
三、注意事項
1. 保修憑證：用戶在享受三包服務時需提供有效的購買憑證和保修卡。如無法提供有效憑證，可能會影響保修服務的享受。
2. 人為損壞：因用戶使用、維護、保管不當造成的產品損壞，以及非海爾指定的特約服務網點安裝、維修造成的損壞，不屬于免費保修范圍。
3. 政策調整：海爾保留對三包政策進行調整的權利。用戶在購買產品時應仔細閱讀相關條款，了解*新的保修政策 |
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