西門子冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
西門子咨詢電話：4006-189123
西門子冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、非產品質量問題
1. 人為損壞：因消費者使用、保護、保養不當造成的產品損壞，如不當操作、過度使用、未按說明書使用等導致的產品故障。
2. 非商家維修：非西門子指定的服務網點安裝、拆卸、維修而造成的產品損壞。這意味著如果消費者在非西門子官方或授權的維修點進行產品的安裝、拆卸或維修，因此造成的任何損壞將不在免費維修范圍內。
二、憑證問題
1. 無有效憑證：無法提供保修卡或有效購機憑證，或這些憑證被涂改、損壞導致無法識別。保修卡或有效購機憑證是確認產品保修期的重要依據，若無法提供或憑證無效，則無法享受免費維修服務。
2. 憑證信息不符：保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符。這可能是由于消費者混淆了產品信息或憑證被錯誤使用導致的。
三、外部因素
1. 不可抗力：因不可抗力（如自然災害、戰爭等）造成的產品損壞。這些外部因素超出了西門子的控制范圍，因此不屬于免費保修的范疇。
2. 環境因素：如電源電壓不穩定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合冰箱安裝要求而造成產品損壞的，不屬于保修范疇。
四、超出保修期
1. 超過保修期限：超出國家相關規定和西門子規定的保修期的產品。產品的保修期是有限的，一旦超過規定的保修期限，就不再享受免費保修服務。
五、特定情況
1. 商業用途：對于家用產品用于商業用途的情況，西門子提供的整機及主要配件包修期會有所縮短。
2. 安裝輔材損壞：在產品安裝過程中，如果因安裝環境需要增加輔件，且這些輔件由服務商提供并承擔一年免費保修服務，但非安裝輔材損壞導致的產品問題則不屬于免費保修范圍。 |
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