三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、保修期限與范圍
1. 整機保修：三星冰箱整機通常保修三年，其中電機終身包修。此外，集成水槽整機保修一年（濾芯和菜板不保修），集成洗碗機整機保修三年（果蔬機電機終身保修，菜板不保修），水槽洗碗機整機保修三年，嵌入式洗碗機整機保修一年。
2. 配件保修：維修更換的關鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務費保修一個月。
二、退換機政策
1. 無理由退貨：機器在售出之后7天內無理由退貨，以銷售合同簽訂時間為準。
2. 質量問題退換：
- 安裝15天內出現質量問題，用戶可以選擇維修、換機、退機。
- 安裝30天內出現質量問題，用戶可以選擇維修或者換機。
- 機器出現質量故障*終無法修復，用戶可以選擇換同型號機器（不收取任何折舊費，如異型號機，則收取一定費用）。
三、維修服務
1. 保修期內服務：在保修期內，產品出現性能故障，公司為消費者免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，則僅收取配件費。
2. 保修期外服務：保修期外且報廢期內產品終身維修，但會按照相關規定收取維修服務費、配件費等。
3. 費用透明：三星對于維修使用的材料價格、水電整改等費用都公開透明，維修前服務工程師會主動出示收費手冊，并告知維修所需配件收費明細及金額。
四、服務流程與便利性
1. 服務熱線：三星設有24小時服務咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時服務，消費者可以隨時報裝、報修。
2. 預約上門：消費者報裝、報修后，三星會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。
3. 一站式服務：上門服務完畢，所有三星電器產品做漏水、漏氣、漏電檢測，做表面清潔，并檢查產品，一次性修好。 |
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