海爾卡薩帝冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
海爾卡薩帝咨詢電話：4006-189123
海爾卡薩帝冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、保修政策概述
海爾卡薩帝對其產品提供全面的三包服務，即包修、包換、包退。這一政策旨在保障消費者的合法權益，確保用戶在使用過程中能夠享受到高質量的服務體驗。
二、包修政策
1. 包修期限：海爾卡薩帝根據產品的不同類別設定了不同的包修期限。例如，家用冰箱（制冷量小于或等于10W）及除濕機，自購買之日起整機包修六年，壓縮機同樣包修六年。商用冰箱整機包修一年，壓縮機包修三年。
2. 包修范圍：在包修期內，如果產品出現非人為損壞的質量問題，海爾卡薩帝將提供免費維修服務。這包括對產品故障的檢測、維修以及所需配件的更換（配件均為原廠直供）。
3. 注意事項：用戶在享受包修服務時，需保留有效購買憑證（如發票、保修卡等）。若因用戶使用、維護、保管不當或非海爾卡薩帝指定的特約服務網點安裝、維修造成的損壞，則不在包修范圍內，維修費用需用戶自行承擔。
三、包換與包退政策
1. 包換政策：在包修期內，如果產品出現主要性能故障且無法修復，或者連續維修兩次仍無法正常工作，消費者可以選擇換機。換機后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。
2. 包退政策：在規定的包修期內，如果產品出現安全和使用性能故障且無法修復，或者符合換貨條件但銷售者無同型號同規格產品且消費者不愿調換其他型號產品時，消費者可以選擇退機。對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，將按照三包規定收取一定的折舊費。
四、服務流程與要求
1. 報修流程：用戶需向海爾卡薩帝維修服務網點進行報修，并提供有效購買憑證。
2. 維修檢測：維修完成后，維修人員將與用戶一同對產品進行檢測，確保產品能夠正常使用。 |
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