小天鵝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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小天鵝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
1. 包修期限
基本保修期：根據(jù)中國《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（簡稱“三包規(guī)定”），小天鵝冰箱等產(chǎn)品的基本保修期通常為一年。在這個期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費者可以享受免費的維修服務。
擴展保修期：除了基本保修期外，小天鵝還提供了擴展保修服務。消費者在購買產(chǎn)品時，可以選擇購買相應的延長保修服務，以獲得更長時間的保障。擴展保修期的期限一般為一年至三年不等，具體取決于消費者所購買的機型和套餐。
2. 包換條件
主要性能故障：在產(chǎn)品自出售之日起的7日內(nèi)，如果發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等），且用戶拒絕維修時，可以退機。
無法修復：自出售之日起一年內(nèi)，如果產(chǎn)品經(jīng)過兩次以上聯(lián)系仍無法修好（指主要性能故障），且用戶堅持退機的，也可以進行退換。
3. 包退與折舊費
不符合退機條件但用戶堅持：對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按三包規(guī)定每日1%核算折舊費（需扣除維修占用和持修的時間）。
退機或換機舊機處理：對于退機或換機所置換下來的舊機，如有修復價值的，必須確保維修后機器及性能達到產(chǎn)品出廠標準，方可進行銷售或處理。
4. 保修范圍與限制
主要部件與功能性故障：小天鵝的保修服務主要覆蓋產(chǎn)品的主要部件和功能性故障。但需要注意的是，一些易損件（如濾網(wǎng)、皮帶等）可能不在保修范圍內(nèi)，具體以小天鵝的商家保修政策為準。
5. 注意事項
消費者在享受三包服務時，應保留好購買憑證和保修卡等重要文件，以便在需要時能夠順利享受保修服務。
保修服務可能因產(chǎn)品類型、購買時間、購買渠道等因素而有所不同，具體以小天鵝的官方保修政策為準。 |
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