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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年10月11日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    雅典娜冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
雅典娜咨詢電話:4006-189123
雅典娜冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、延保期限與范圍

1. 延保期限:雅典娜為用戶提供的延保服務(wù),其期限通常在產(chǎn)品基礎(chǔ)保修期之上進行延長,具體延保時長根據(jù)用戶購買時選擇的延保計劃而定,可能是1年、3年或更長時間。

2. 延保范圍:延保服務(wù)通常覆蓋產(chǎn)品的關(guān)鍵部件或整機,包括但不限于水箱、真空管、電子控制部件等。

二、保修條件與限制

1. 非人為損壞:延保服務(wù)僅針對非人為因素導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞。若產(chǎn)品因用戶不當使用、私自拆卸、修理或改裝等人為因素導(dǎo)致故障,則可能不在延保范圍內(nèi)。

2. 正常維護與保養(yǎng):用戶應(yīng)按照產(chǎn)品說明書中的要求進行正常維護與保養(yǎng),確保產(chǎn)品處于良好的使用狀態(tài)。未按要求進行維護的產(chǎn)品,其延保服務(wù)可能受到影響。

3. 有效憑證:用戶需提供有效的購買憑證和延保服務(wù)憑證,以證明產(chǎn)品在延保期內(nèi)且符合延保條件。

三、服務(wù)流程與響應(yīng)

1. 報修與咨詢:用戶可通過雅典娜的客服熱線、官方網(wǎng)站或線下服務(wù)網(wǎng)點進行報修或咨詢。在報修時,用戶需提供產(chǎn)品的詳細信息、故障現(xiàn)象及聯(lián)系方式等。

2. 故障檢測與確認:接到報修后,雅典娜將安排專業(yè)人員對故障進行檢測與確認。若確認產(chǎn)品符合延保條件,將提供相應(yīng)的維修或更換服務(wù)。

3. 維修或更換:對于符合延保條件的產(chǎn)品故障,雅典娜將提供免費的維修或更換服務(wù)。若需更換零部件,將使用原廠配件進行更換。

4. 服務(wù)時間:雅典娜將努力在*短時間內(nèi)響應(yīng)用戶的報修需求,并根據(jù)實際情況安排服務(wù)時間。具體服務(wù)時間可能因地區(qū)、維修人員工作安排等因素而有所不同。

四、權(quán)益保障與退換政策

1. 權(quán)益保障:雅典娜承諾為用戶提供高質(zhì)量的延保服務(wù),并確保用戶在使用過程中享有充分的權(quán)益保障。

2. 退換政策:對于在延保期


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